Последнее обновление: 5 сентября 2026 года
1. Термины
Сервис — сайт технической поддержки ArbuzkinGrief. Администрация — команда проекта, обеспечивающая работу Сервиса. Пользователь — любое лицо, использующее Сервис. Тикет — обращение пользователя в поддержку.
2. Статус Сервиса
ArbuzkinGrief — фан-проект сообщества. Сервис предоставляет возможность связаться с командой поддержки, задать вопрос и получить помощь. Доступ к Сервису предоставляется бесплатно, «как есть» — без гарантий бесперебойной работы.
3. Аккаунт
- Один пользователь — один аккаунт. Мультиаккаунты для злоупотреблений запрещены;
- Вы отвечаете за сохранность своего пароля и не передаёте доступ к аккаунту третьим лицам;
- Регистрируясь, вы указываете корректные данные и не используете оскорбительные или вводящие в заблуждение имена;
4. Правила поведения
В обращениях и чатах запрещено:
- оскорблять участников и персонал, разжигать конфликты;
- рассылать спам и флудить, создавать заведомо бессмысленные тикеты;
- вводить поддержку в заблуждение, подделывать доказательства, выдавать себя за других пользователей;
- пытаться получить доступ к чужим аккаунтам или данным;
- размещать материалы 18+, незаконный контент и рекламу без разрешения Администрации;
- загружать изображения, нарушающие правила или закон.
5. Контент пользователей
Вы отвечаете за тексты и изображения, которые отправляете. Отправляя их в Сервис, вы разрешаете Администрации хранить и отображать их в рамках обработки вашего обращения. Не отправляйте личные данные, которые не требуются для решения вашего вопроса (пароли, платёжные данные).
6. Как работают обращения
Созданный тикет принимает сотрудник поддержки («Взять в работу») — до этого переписка в тикете недоступна. Вопрос считается закрытым, когда тикету присвоен статус «Решён» или «Закрыт». Закрытый тикет доступен только для чтения; по новому вопросу создайте новый тикет.
7. Ограничение ответственности
Сервис предоставляется «как есть». Администрация не гарантирует непрерывную работу Сервиса и не несёт ответственности за упущенную выгоду, потерю данных игровых аккаунтов и другие косвенные убытки. Решения по обращениям принимаются Администрацией по её усмотрению на основании правил проекта.
8. Ограничение доступа
При нарушении настоящих правил Администрация вправе ограничить доступ к Сервису, отклонять и закрывать обращения, а в отношении аккаунтов проекта — применять предусмотренные правилами проекта меры.
9. Изменения соглашения
Администрация может изменять это соглашение. Продолжая использовать Сервис после обновления, вы принимаете новую редакцию. Актуальная версия всегда доступна на этой странице.
10. Связь с нами
Вопросы по соглашению — через тикеты поддержки.